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不一样的VIP服务

Consept


理念

服务无止境,用心才会赢

用我们的真心 赢得您的放心

用我们的诚心 赢得您的信心

用我们的爱心 赢得您的舒心

Commitment


承诺

1、提供24小时服务热线,及时为您服务( 服务热线:4008828890 免长途费 )(北疆地区:0992-6862256);

2、严格履行、兑现国家、公司制定的相关三包规定;

3、免费向经销商和用户提供服务技术支持;

4、电脑管理用户档案,定期向用户进行回访;

5、提供预约上门服务、不定期的为车辆进行免费保养服务活动。

After-Sales Servic


承诺

1、三包件:是指 "三包期限内"因质量问题(人为损坏和不可抗拒造成的除外)而更换的有质量缺陷的配件。

2、非三包件(属于下列情况之一的为非三包件):

① 非"爱玛"公司配套产品。

② 已超过"三包有效期"的配件。

③ 新件(不含整车开箱破损件。注:散包装不存在开箱破损,因装载不当,运输损坏责任应由运输单位承担。)

④ 经鉴定不符合《爱玛电动车三包调换标准》的配件。

⑤ 降价处理的电动车及样品。

⑥ 不可抗拒力、物质腐蚀、人为因素等引起不良及损坏的配件。

⑦ 未经公司同意,擅自改动造成损坏的配件。

⑧ 经检测符合使用标准的配件。

⑨ 不属于三包范围的配件,例如:塑料外观件(不含开箱破损),灯泡、刹车片、前后轮轴承、内胎、车轮辐条、保险管、尾牌、踏皮 及其它属于正常使用中的易损件,消耗品等。

爱玛(三包)期限及范围(自客户购车之日起)整车配件保修范围

爱玛(三包)期限及范围

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